Bienestar para aseguradoras y corredores: programa con tu marca

Una aseguradora, corredora, mutual o caja puede sumar bienestar con su marca de tres formas: referir empresas de su cartera a un proveedor, integrar sus módulos a la oferta o entregar una experiencia completa con su identidad. Lo que cambia entre proveedores es qué llega bajo esa marca: una app, una plataforma o un ecosistema que suma la app, el equipo de salud en terreno y los espacios en la empresa.

¿Qué buscan hoy aseguradoras y corredores en un programa de bienestar?

Tres cosas, y pesan distinto según quién compra. La gerencia comercial de una corredora busca una razón para conversar con la empresa cliente durante el año, no sólo en la renovación del colectivo. La aseguradora mira la salud de la población cubierta y, con ella, la siniestralidad. Y ambas necesitan algo que el competidor no tenga en la misma licitación.

Los proveedores de tecnología para el sector lo plantean en esos términos. dacadoo, por ejemplo, ofrece a las aseguradoras promover hábitos más sanos entre sus miembros para mitigar riesgo, aumentar ventas y reducir la fuga de clientes.

En Chile, la parte de salud que más pesa en el trabajo está documentada. Según el informe de enfermedades profesionales y días perdidos de la SUSESO, en 2024 el 52 % de las denuncias de enfermedad profesional fueron de salud mental y el 29 %, musculoesqueléticas. Una enfermedad profesional musculoesquelética costó en promedio 40,8 días perdidos en las mutualidades. Para una mutual, esto es el centro de su trabajo: la ley la obliga a realizar actividades permanentes de prevención de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales. Para una corredora, son las mismas dolencias que la empresa cliente ve como licencias, rotación y equipos cansados.

¿Qué modelos de bienestar en marca blanca existen para aseguradoras?

En el mercado conviven tres modelos. No se excluyen: una aseguradora puede tener una app propia y sumar un programa presencial para sus colectivos más grandes.

App de terceros con incentivos

La persona usa la app del proveedor y gana recompensas por sus hábitos. Vitality es la referencia global: describe su modelo como valor compartido, donde el cambio de conducta se traduce en menor riesgo y el valor se reparte entre la persona y la organización, y opera con aseguradoras bajo marcas como Discovery Vitality, John Hancock Vitality y AIA Vitality. YuLife se presenta como una compañía de seguros de vida que prioriza el bienestar de los colaboradores, con recompensas para sostener el uso. En Latinoamérica, Betterfly anunció en 2021 una alianza regional con Chubb para ofrecer bienestar con un seguro de vida cuya cobertura crece con los buenos hábitos.

Plataforma digital en marca blanca

El socio publica una app con su propia marca, construida sobre el software de otro. dacadoo ofrece exactamente eso: una versión en marca blanca de su plataforma para publicar apps de salud y bienestar con la identidad del cliente, un puntaje de salud y un motor de riesgo para aseguradoras. Kyan Health se especializa en salud mental: se presenta como alternativa a los programas de asistencia al empleado, tiene una línea para aseguradoras y apoya a los consultores de beneficios en licitaciones y renovaciones.

Este modelo resuelve la marca y la escala. Lo que una app sola no trae es lo presencial: en una planta, un puerto o una faena, el uso se sostiene cuando además hay un profesional que vuelve con frecuencia fija y un espacio en el mismo lugar de trabajo.

Ecosistema modular con la marca del socio

Aquí el bienestar llega por la app y también en persona al lugar de trabajo. Es el modelo de Makana, que arma el programa con tres pilares que se contratan por separado o juntos: espacios de recuperación física en la empresa (Sala Makana, Makana Corner y Módulo Nano), kinesiólogos, psicólogos y nutricionistas que visitan a los equipos en la oficina, la planta o la faena en Chile, México y Colombia, y una app con cinco módulos (Salud Mental, Nutrición, Fitness, Finanzas y Comunidad) guiada por Alma, su asistente de IA. La aseguradora o la corredora aporta el vínculo comercial y la marca; Makana aporta la tecnología, la implementación y la operación.

Como el servicio es modular, cada aseguradora o corredora elige con qué llegar a su cartera:

• La app integral. Los cinco módulos con Alma, para toda la población cubierta, también para quien trabaja remoto o en una sucursal chica.
• El equipo de salud en terreno. Kinesiólogos, psicólogos y nutricionistas que visitan a los equipos de las empresas de la cartera.
• Los espacios. Sala Makana, Makana Corner o Módulo Nano instalados en la empresa cliente.
• El ecosistema completo. Los tres pilares juntos, con la activación y la medición incluidas.

La app llega a toda la cartera desde el primer día; el equipo en terreno y los espacios son lo que la empresa cliente ve instalado. En Marsh, la analista de beneficios lo contó así:

"Partieron sorprendidos, pero después estaban muy ilusionados de querer usar las máquinas… y hoy en día todos la usan."

— Nataly Araneda, Analista de Beneficios, Marsh

¿Cómo funciona un programa de bienestar con tu marca?

Primero se elige la forma de colaboración. Hay tres:

• Referir. Presentas una empresa de tu cartera; nosotros preparamos la propuesta, implementamos y operamos el programa. El esquema de colaboración comercial se acuerda contigo.
• Integrar. Incorporas módulos físicos o digitales a tu propuesta de seguros o a tu plataforma de beneficios. Se definen los servicios, la población cubierta y la integración.
• Con tu marca. La experiencia lleva la identidad de tu aseguradora o corredora sobre la tecnología de Makana. Se acuerda la personalización de la app, de las comunicaciones y de los servicios incluidos.

Después, el programa avanza en cuatro pasos:

1. Definen juntos a quién va dirigido (qué empresas, qué sedes, qué turnos), qué servicios incluye y cómo se presenta a tus clientes.
2. Configuramos la experiencia, instalamos los espacios si los hay y agendamos las visitas de los profesionales según los turnos de cada empresa.
3. Se activa el uso: comunicación interna lista para el correo, el WhatsApp o la intranet de la empresa, señalética en el lugar de trabajo, embajadores internos y las propias visitas, que vuelven a llevar a la gente a la sala y a la app.
4. Se revisa la participación con reportes periódicos de uso y adopción, y se ajusta: más visitas donde se concentra el dolor, otro formato donde el uso es bajo.

Hay una pieza que le sirve en particular a una aseguradora: dentro de la app, la persona que llega por su empresa tiene sus beneficios y seguros explicados en un solo lugar, y Alma la ayuda a recorrerlos.

¿Qué se puede medir en un programa de bienestar para asegurados?

Lo primero es la adopción, porque sin uso no hay nada más que medir. Marsh, corredora de seguros, implementó el programa con sus propios colaboradores en enero de 2026 y llegó a un 80 % de adopción diaria (caso Marsh).

Después vienen las métricas de salud, siempre agregadas por empresa o por equipo y nunca de una persona: participación por sede y turno, zonas del cuerpo tratadas, molestias reportadas y su evolución. Son reportes que puedes llevar a la reunión de renovación con tu cliente. En las encuestas antes y después de nuestros programas, el estrés reportado bajó 10,9 % y la percepción de bienestar subió 36 %.

La cifra más dura viene de un estudio con la Facultad de Medicina de la Universidad Católica, financiado por ANID: quienes usan Makana al menos una vez al mes tienen 17,5 % menos ausentismo que un grupo control. Ese resultado es sobre ausentismo en empresas, no sobre la siniestralidad de una póliza; si quieres mirar siniestralidad, la medición se diseña contigo desde el inicio, con tu línea base.

Para el socio también importa el costo por persona efectivamente atendida, y no sólo por persona cubierta: es la forma de saber si el programa llegó a la gente.

El modelo también tiene validación del sector. En 2026, Makana fue una de las dos startups latinoamericanas ganadoras del MetAImorphosis Start-Up Challenge de Mercer Marsh Benefits (la noticia).

Preguntas frecuentes

¿Puedo ofrecer el programa con la marca de mi corredora?

Sí. Es una de las tres formas de colaboración; qué lleva tu marca (app, comunicaciones, servicios) se acuerda en cada alianza.

¿Quién opera el programa?

Nosotros: implementación, activación, soporte a los usuarios y profesionales en terreno. Tú mantienes la relación comercial con la empresa.

¿Cómo se cobra?

Las condiciones comerciales se definen por alianza, según los servicios incluidos y la población cubierta. No hay una tarifa única publicada.

¿Qué datos de salud recibe la aseguradora?

Información agregada y anonimizada de uso y evolución por empresa o equipo. Nunca el dato individual de una persona.

¿Sirve para mutuales y cajas de compensación?

Sí. El mismo programa puede ir dentro del beneficio o de la red de empresas de una mutual o una caja.

¿Puedo contratar sólo una parte?

Sí. Se puede partir sólo con la app, sólo con el equipo de salud en terreno, sólo con los espacios o con el ecosistema completo, y sumar pilares según lo que necesite cada empresa de tu cartera.

El paso siguiente

Llega a la conversación con tu cartera ordenada: qué empresas tienen turnos, plantas o faenas, cuántas personas cubre cada colectivo y cuáles renuevan en los próximos seis meses. Con eso definimos cuál de las tres formas te sirve y con qué empresa partir. Conoce el programa para aseguradoras y corredores.

Revisión comercial: Equipo Makana (revisión interna). Última revisión: 18 de octubre de 2026.