Programas de bienestar para fidelizar asegurados y clientes

Esta comparativa la escribe Makana, que también ofrece bienestar a aseguradoras y corredores. Reunimos los programas de bienestar que aseguradoras, corredoras y bancos usan para fidelizar a sus clientes, agrupados en cuatro modelos y solo con lo que cada uno publica a octubre de 2026.

¿Por qué una aseguradora o un banco ofrece bienestar?

Por tres razones: una conversación con el cliente durante todo el año y no solo en la renovación, una población más sana y algo que el competidor no tiene en la misma licitación. En Chile, según la SUSESO, el 52 % de las denuncias de enfermedad profesional de 2024 fueron de salud mental y el 29 %, musculoesqueléticas. La Organización Mundial de la Salud estima que la depresión y la ansiedad hacen perder 12.000 millones de días de trabajo al año.

¿Qué modelos de bienestar usan aseguradoras, corredoras y bancos?

App con incentivos

La persona suma puntos por sus hábitos y recibe recompensas o descuentos en la prima. Funciona bien con clientes individuales que ya usan el teléfono a diario, y su desafío es sostener el uso después de los primeros meses.

• Vitality es la referencia global y opera a través de aseguradoras socias en 36 mercados, según la propia empresa.
• Prudential lo ofrece en Brasil y Argentina desde 2020 y en 2023 amplió la alianza a Latinoamérica.
• BBVA México lo sumó a su seguro de vida en 2020, con retos y recompensas.
• En el seguro colectivo, YuLife gamifica el seguro de vida de los empleados en Reino Unido y Sudáfrica.

Plataforma digital con la marca del socio

El socio publica una app con su identidad, construida sobre el software de otro. Seguros Bolívar en Colombia y Bradesco en Brasil usan la plataforma de dacadoo. SURA compró el 55 % de Longevo y lo integró a su app para más de 6 millones de asegurados en Colombia. Bupa Global Latinoamérica suma Blua a su app, y Zurich ofrece LiveWell a sus asegurados de vida de pymes en Brasil. Este modelo resuelve la marca y la escala; lo que suma cada socio es cómo lo activa con sus clientes.

Seguro y bienestar en un mismo producto

Betterfly une hábitos saludables con un seguro de vida cuya cobertura crece con la actividad, y en 2021 anunció una alianza regional con Chubb para distribuirlo; tras cerrar cinco países en 2025, hoy opera en Chile, México y España, y no publica si esa alianza sigue vigente. En banca, Banco de Chile ofrece con BondUP telemedicina y psicología en línea a sus clientes mayores de 60.

Ecosistema modular, también presencial

Es el modelo de Makana. El socio elige con qué llegar a su cartera: la app con cinco módulos (Salud Mental, Nutrición, Fitness, Finanzas y Comunidad) guiada por Alma, el equipo de kinesiólogos, psicólogos y nutricionistas que visita a las empresas en Chile, México y Colombia, los espacios instalados en la empresa (Sala Makana, Makana Corner y Módulo Nano) o los tres juntos, con su marca. Corredoras como Marsh llegaron a 80 % de adopción diaria con sus propios colaboradores.

¿Qué mirar al elegir un programa para tu cartera?

• Uso real: cuánta gente sigue usándolo al tercer mes, no cuántas descargas tuvo.
• Qué llega en persona: en plantas, puertos y faenas el uso se sostiene cuando además hay un profesional que vuelve con frecuencia fija.
• Qué se mide y quién lo mide: participación, ausentismo, y si existe un estudio independiente.
• Privacidad: el socio debe recibir datos agregados por empresa, nunca de una persona.
• Costo por persona efectivamente atendida, no solo por persona cubierta.

En Makana, quienes usan el programa al menos una vez al mes tuvieron 17,5 % menos ausentismo que un grupo control, en un estudio con la Facultad de Medicina UC y ANID. Ese resultado es sobre ausentismo en empresas; si quieres mirar siniestralidad, la medición se diseña contigo desde el inicio.

Preguntas frecuentes

¿Por qué Makana aparece en su propia comparativa?

Porque ofrece bienestar a aseguradoras y corredores, y omitirlo sería menos honesto que declararlo. Lo decimos en la primera línea.

¿De dónde salen los datos?

De las páginas de cada empresa y de prensa, enlazadas en cada caso, sin precios. Algunas alianzas son de 2020 a 2023 y pueden haber cambiado.

¿Se puede empezar solo con la app?

Sí. Con Makana puedes partir con la app, con el equipo en terreno o con los espacios, y sumar pilares después.

Si quieres ver cómo se arma con tu marca, conoce el programa para aseguradoras y corredores.

Revisión comercial: Equipo Makana. Última revisión: 19 de octubre de 2026.