Condiciones del Tablero de Ideas

1. ¿Qué es el tablero?

En planes B2C, MAKANA habilita en la aplicación un tablero donde personas usuarias mayores de 18 años proponen mejoras para la aplicación, las votan y las comentan. Los familiares incorporados por un plan familiar y las cuentas de empresa no participan. Para publicar o comentar debes aceptar las reglas del tablero y marcar la autorización de datos que se muestra antes de tu primera publicación.

2. Visibilidad y alias

Cada idea puede ser pública o privada. Las públicas las ven las demás personas del tablero con un alias que asigna MAKANA, sin tu nombre. Las privadas solo las ve el equipo de MAKANA. El alias no te hace anónimo frente a MAKANA: el equipo puede conocer la identidad del autor solo cuando exista riesgo para la vida o la integridad de una persona, abuso grave de las reglas, un requerimiento legal, o cuando tú lo pidas. Cada uno de esos accesos queda registrado.

3. Filtros y moderación

Antes de guardar, MAKANA oculta automáticamente datos como RUT, teléfono, correo, números de cuenta y montos. Reglas automáticas y un sistema de inteligencia artificial de un proveedor pueden dejar una publicación en revisión; ese sistema nunca la borra: una persona del equipo decide. MAKANA puede ocultar parte de un texto antes de aprobarlo, pasarlo a privado, retirarlo, o suspender tu participación en el tablero si no respetas las reglas. Puedes pedir que una persona revise cualquiera de esas medidas escribiendo a soporte@makana.cl.

4. Tus ideas

Al publicar una idea o un comentario, aceptas que MAKANA pueda usarla, adaptarla e implementarla en la aplicación, sin obligación de compensarte, de mantenerla en reserva ni de implementarla. Esto no te quita los derechos sobre tu texto ni autoriza a MAKANA a publicarlo fuera del tablero con tu identidad.

5. Estados y respuestas del equipo

Los estados «Lo estamos viendo», «Planeado» y «Lo hicimos», y las respuestas del «Equipo Makana», informan sobre el desarrollo del producto. No son promesas de plazo ni de resultado.

6. Borrar y salir

Puedes borrar tus ideas y comentarios cuando quieras. Si borras una idea que tiene comentarios de otras personas, esos comentarios se mantienen bajo «[idea borrada]», sin tu texto ni tu alias. Con «Salir del tablero» (menú ⋯) se borra todo lo que escribiste en el tablero y tu alias, y queda retirada tu autorización de datos. También puedes descargar tus datos del tablero desde el Centro de Privacidad.

7. No es un canal de emergencia

El tablero no es un canal de atención ni de emergencia, y el equipo no lo revisa en tiempo real. Si lo que escribes sugiere que estás en riesgo, no lo publicamos y te mostramos recursos de ayuda. Si estás en riesgo, llama ahora al *4141 o al número de emergencia de tu país.

8. Tus datos

Qué datos usa el tablero, para qué, con qué proveedor y por cuánto tiempo está explicado en la sección «Tablero de ideas» de nuestra Política de Privacidad.

9. Cambios

MAKANA puede actualizar estas condiciones. Publicaremos la versión vigente con su fecha en esta página. Si un cambio afecta lo que autorizaste, te lo pediremos de nuevo dentro de la aplicación antes de aplicarlo.